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TÉRMINOS Y CONDICIONES:


Max Denegri: Términos y Condiciones, nuestro compromiso contigo

DEFINICIONES

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., se refiere conjunta e indistintamente, a MAX DENEGRI, y a las sociedades controladas, controladoras y/o vinculadas a ella. “Datos Personales”: es toda la información que el Usuario proporcionará a MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., al momento de su registro como Usuario. “Plataforma”: para efectos de este contrato son el software, servidores, centros de datos, facilidades de almacenamiento, seguridad y otros servicios computacionales que habilitan la operación de una aplicación o servicio de comercio electrónico. Cuenta: es el identificador único del usuario en la Plataforma a la cual se asocian una serie de datos personales, historial de compras, bancarios, fiscales, direcciones y, de ser el caso, los datos y administración de la Tienda. “Servicios Comerciales”: son las facilidades, características y/o funcionalidad del sitio web que permiten conducir operaciones de compra-venta. “Términos y Condiciones”: se refiere a este documento y a todas las modificaciones que MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., efectúe al mismo de tiempo en tiempo; “Usuario”: Es el comprador o cualquier otra persona que acceda a la plataforma digital de  MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V.

GENERALES

A partir de la fecha de registro del Usuario como tal, o de la confirmación de la primera compra en MAX DENEGRI MÉXICO, SA.P.I DE C.V., se entenderá que éste ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en las demás de políticas vigentes en la Plataforma. MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., se reserva el derecho a efectuar cambios a estos Términos y Condiciones, debiendo el Usuario, en todo caso, visitar periódicamente este sitio con el fin de informarse sobre los términos y condiciones de venta vigentes en ese momento.

Los Servicios Comerciales no podrán ser utilizados por menores de edad ni por Usuarios suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

El Usuario deberá proporcionar a MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., sus Datos Personales de manera exacta, completa y veraz, debiendo actualizar los mismos cada vez que sea necesario de conformidad con las políticas internas de  MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., o bien, cada vez que le sea requerido. El Usuario declara haber leído el aviso de privacidad de MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., visible en la plataforma virtual.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de la Clave de Seguridad o “password” de su Cuenta, y a no revelarla a terceros no autorizados. En virtud de ello, el Usuario reconoce que será único responsable de todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, sin perjuicio de que ofrezca probar que alguna operación hubiere sido efectuada por algún tercero no autorizado. El Usuario deberá notificar a MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., dentro de las 24 horas siguientes a que tenga conocimiento, cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Las notificaciones deberán efectuarse de conformidad con lo señalado posteriormente en este documento.

El Usuario acuerda que todas las notificaciones que MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., deba hacerle con motivo de los Servicios Comerciales y/o su Cuenta, serán efectuados electrónicamente y enviados a al correo electrónico proporcionado en el momento de crear su Cuenta de Usuario. Por su parte, en caso de que el Usuario desee enviar una comunicación a MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., la enviará electrónicamente a contacto@maxdeengri.com.mx o bien, en el domicilio ubicado en Av Vasco de Quiroga 3800 Int 1602, Colonia: El Contadero Santa Fe, Delegación: Cuajimalpa, CP.05109, Ciudad de México,México.

La inscripción a la lista de distribución de correo electrónico de MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., implica su aceptación expresa para recibir periódicamente información relacionada con sus productos, promociones y servicios.

El Usuario se obliga a ser objetivo y respetuoso en las opiniones y/o comentarios que publique en la sección destinada para ello, y reconoce desde ahora ser el único responsable de las mismas. MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., no estará obligada, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia a verificar la veracidad o exactitud de los comentarios y/u opiniones de ninguno de sus usuarios.

PRODUCTOS OFRECIDOS

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., se reserva el derecho de modificar, actualizar y revisar los productos y precios que se exhiben en su tienda, y podrá en cualquier momento descontinuar y/o suspender la existencia de cualquiera de los productos sin previo aviso.

El Usuario entiende que el color y características de los productos ofrecidos por MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., pueden variar respecto a las fotografías presentadas en la tienda. En las descripciones de los productos se detallan las características de los mismos.

Todas las órdenes de compra están sujetas a disponibilidad y a la confirmación por parte de  MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., En caso de que por cualquier razón MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., no pudiera cumplir con la entrega del Producto en el tiempo pactado, pondrá a disposición del Usuario opciones que pueden incluir, sustituir el producto no disponible con otro producto de características similares o, la cancelación de la orden y la correspondiente devolución parcial o total de su pago.

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., podrá cancelar una orden en cualquier momento,  sin previo aviso al Usuario al no ser acreditado el pago correspondiente de dicha orden. 

Los productos que se ofrecen al Usuario en la Tienda de MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., no están destinados para su reventa, por lo que el Usuario deberá abstenerse de revenderlos. En caso contrario, MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., se reserva el derecho a suspender la cuenta del Usuario, así como de ejercitar las acciones legales a que haya lugar con la finalidad de hacer que dicha actividad deje de realizarse.

PRECIOS

Los precios de los productos ofrecidos por MAX DENEGRI MÉXICO, S.A P.I DE C.V., serán publicados en Pesos, Moneda Nacional, o bien en moneda extranjera, a criterio de MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V.

En todo caso, los precios publicados en moneda extranjera podrán ser pagados en Pesos, Moneda Nacional, al tipo de cambio vigente el día la operación. Los precios publicados incluirán siempre el impuesto al valor agregado (IVA) correspondiente, así como, en su caso, cualquier otro impuesto que sea deba pagar.

MAX DENEGRI MÉXICO, S.AP.I DE C.V., se reserva el derecho a, en cualquier momento, modificar, cambiar, agregar o eliminar los precios de los productos que ofrece sin que medie el consentimiento del Usuario.

El Usuario se obliga a pagar a  MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., la cantidad de que resulte como precio de los productos que compre, o de los servicios que le sean prestados. Todos los pagos se efectuarán en Pesos, Moneda Nacional (salvo que MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., establezca otra cosa), a través de las diversas modalidades de pago establecidas para tales efectos.

El Usuario reconoce y entiende que sin perjuicio de que MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., hará siempre su mejor esfuerzo para asegurar que los detalles, fotografías, descripciones y precios publicados sean exactos y fieles, es posible que ocurran errores. En la eventualidad de que exista un error en el precio de cualquiera de los productos que formen parte de la orden del Usuario, tal circunstancia le será notificada por MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., a la brevedad posible, teniendo el Usuario la opción de reconfirmar su orden al precio correcto, o bien cancelarla. Si no nos es posible contactar al Usuario consideraremos la orden como cancelada.

PAGOS

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., se reserva, sin responsabilidad alguna, el derecho de no procesar las Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos con datos equivocados, incompletos o que no correspindan con los datos del comprador.

MAX DENEGRI MÉXICO, S.AP.I DE C.V., se reserva el derecho de usar los procesos internos y/o los medios que el sistema financiero, los proveedores de pago, su plataforma de comercio electrónico y/o los sistemas de prevención de fraude pongan a su disposición para verificar la validez o legitimidad del pago del Usuario, por lo que en este acto, Usuario acepta que su pago puede ser rechazado sin mediar explicación por dicha decisión.

En el caso de pagos con Tarjetas de Crédito o Débito, los fondos serán debitados de la cuenta asociada a la tarjeta que se utilice, en el momento en que el Banco Emisor de la misma autorice la transacción.

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y/o extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de cualquier monto que se le adeude en virtud de la adquisición de sus productos.

Además MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., realizará una validación de datos respecto al método de pago y dirección antes de realizar el envío del producto en caso de identificar transacciones sospechosas. 

El usuario se compromete a validar sus datos de envío y forma de pago a MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V en caso de ser requerida dicha validación para proceder al envío del producto.

El Usuario será el único responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones fiscales a su cargo establecidas por la legislación vigente respecto de las transacciones que realicen con MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V.

ENVÍOS

Al seleccionar uno de los proveedores de envío disponibles en la Tienda de  MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., y confirmar su compra, el Usuario acepta y entiende que el servicio de envíos estará sujeto a los términos y condiciones del proveedor elegido.

A menos que se indique lo contrario, los costos de envío serán adicionales y, por ende, sumados al total de la orden del Usuario. En tal virtud, dichos costos serán claramente desplegados en la página de Confirmación de Compra, el historial de compras y en las comunicaciones relacionadas a la orden de compra.

Los tiempos de despacho y entrega podrán variar de acuerdo a la disponibilidad del servicio, o proveedor de envío seleccionado, y ser sujetos a demoras como resultado de problemas en la cadena de transporte o a causas de fuerza mayor.

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., no asume ninguna responsabilidad por demoras en la entrega, o daños a los productos, atribuibles al proveedor o servicio de envío seleccionado por el Usuario.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., garantiza que los Productos que el Usuario adquiera en su tienda serán manufacturados con materiales de primera calidad, y estarán libres de defectos de fabricación. Los términos específicos de la Garantía ofrecida por MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., serán detallados en el apartado de Preguntas de nuestro sitio web documento que acompañe al producto.

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., aceptará la devolución de los productos que tengan daños atribuibles a su fabricación, de conformidad a los parámetros establecidos, siempre obrando de conformidad con lo indicado en la legislación vigente. Sin perjuicio de ello, el Usuario, deberá iniciar el proceso de devolución y sustitución o cancelación, directamente con MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., conforme al apartado de Preguntas de nuestro sitio web mediante el envío de un correo electrónico a contacto@maxdenegri.com.mx , acudiendo al domicilio ubicado en Av. Vasco de Quiroga 3800 Int. 1602 Colonia: el Contadero Santa Fe, Delegación: Cuajimalpa CP. 05109, Ciudad de Mexico, o bien llamando al número telefónico 01 (55) 21674287. El usuario tendrá 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para notificar la devolución o cambio  de éste.

MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V.solicitrá fotos del producto antes de realizar el cambio o la devolución para verificar que el producto este en buen estado, y continuar con proceso de cambio y devolución. el cliente tendrá 24 hrs como máximo para el envío dichas fotos.

Los productos que devuelva o cambie el Usuario deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. no realizará la devolución respectiva.

Igualmente, MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., recibirá la devolución y efectuará el cambio correspondiente, sin cargo alguno para el Usuario, únicamente en caso de que el Usuario recibiera, por cualquier razón, un producto diferente al ordenado, o una talla no distinta a la que solicitó siempre y cuando MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., determine que éste difiere de las características con que se exhibe en la tienda virtual; y de igual forma, será aplicable este párrafo en caso de no ser de su agrado o elección, en términos de lo señalado en el apartado de Preguntas de nuestro sitio web. No se aceptarán cambios por cualquier razón atribuible al gusto del usuario.

El usuario podrá solicitar el cambio físico del Producto o la devolución(únicamente por defecto de fabricación) de su dinero mediante el abono de la cantidad correspondiente, por medio de transferencia bancaria, una vez se formalice la devolución a través del personal de MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. en nuestro sitio web, apartado de Preguntas de nuestro sitio web.

 

Los gastos derivados de la devolución y envío del Producto a MAX DENEGRI MÉXICO, S.AP.I DE C.V., serán cubiertos por esta, siempre y cuando el Producto presente daños atribuibles a MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V., o sea un producto distinto al comprado por el Usuario; en caso contrario, los gastos serán por cuenta del Usuario. Como por ejemplo: cuando el producto no sea de su agrado, requiera un cambio de talla, el Usuario por error compre una talla, modelo o color que no desea, o solicite la devolución,  o en terminos de lo establecido en el apartado de Preguntas de nuestro sitio web;  los gastos serán por cuenta del Usuario.

MAX PUNTOS 

INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA

Todo cliente que realice compras en nuestra tienda Max Denegri México ubicada en Centro Santa Fe, o  en nuestro sitio  www.maxdenegri.com.mx, quedará inscrito de automáticamente en el programa Max Puntos y comenzará acumulando puntos desde su primera compra.

BENEFICIOS Y CONDICIONES

El cliente podrá solicitar el canje de sus puntos, a partir 100 puntos. El personal de MAX DENEGRI MÉXICO, S. A. P. I. DE C. V. solicitará una identificación oficial, para corroborar datos del solicitante, por ningún motivo podrá realizarse el canje de puntos sin antes verificar datos requeridos por el sistema, ni tampoco el cliente podrá redimir más de $500 puntos en una compra.

Por cada compra se generará una cantidad de puntos que estarán en relación con el precio del o de los productos adquiridos, conforme a un factor de acumulación de Max Puntos, calculando sobre el total de la compra. Por cada $1000 de compras en Max Denegri, acumulas 50 Max Puntos en donde cada punto equivale a un peso.

El cliente al adquirir un producto en tienda o en nuestro sitio online utilizando Max Puntos como forma de pago parcial, no podrá solicitar devolución de su dinero, ni de sus Max Puntos, únicamente MAX DENEGRI MÉXICO, S. A. P. I. DE C. V. se compromete a realizar un cambio físico de modelo o talla del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado, y dentro de su empaque original y el cliente conserve su ticket de compra.

Cabe destacar que al cancelar compras en nuestro sitio, automáticamente se anulan los Max Puntos, utilizados en esa transacción.

En caso de requerir el canje de Max Puntos para ser utilizados en  nuestro sitio www.maxdenegri.com.mx , el cliente deberá solicitar por medio del  correo electrónico contacto@maxdenegri.com.mx, un cupón por el equivalente a  los Max Puntos de su cuenta en pesos, el cual podrá utilizar como forma de pago total o parcial en nuestro sitio, dependiendo de su saldo personal en su cuenta  Max Puntos. Al momento de ser enviado el correo de confirmación de parte de MAX DENEGRI MÉXICO, S. A. P. I. DE C. V. con el código de cupón, quedarán cancelados por sistema los Max Puntos, solicitados por medio de correo electrónico.

El contenido de su solicitud deberá incluir  su nombre completo y número telefónico de contacto.

MAX DENEGRI MÉXICO, S. A. P. I. DE C. V. no asume responsabilidad alguna por casos de suplantación de identidad o cualquier uso inapropiado de los datos del cliente, al momento de canjear los Max Puntos.

Todos los Max Puntos que no hayan sido canjeados o aplicados expirarán a los 12 meses de su última actividad de acumulación o canje. Si un cliente desea conocer la fecha de su última actividad deberá escribir a contacto@maxdenegri.com.mx.

MAX DENEGRI MÉXICO, S. A. P. I. DE C. V puede modificar o cancelar el programa de Max Puntos sin previo aviso por cambio de políticas internas o en caso de identificar  abusos, o malas prácticas de usuarios.

RESTRICCIONES 

Por ningún motivo personas morales podrán inscribirse al Programa Max Puntos.

Los participantes deberán tener 18 años de edad o más para participar y deben ser ciudadanos o residentes legales de  los Estados Unidos Mexicanos.

Al participar en el programa Max Puntos el cliente acepta los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Max Denegri S. A. P. I. de C. V.

En ventas de descuentos importante como Max Fin, Black Friday, Cyber Monday y Max Sale se suspede la remisión de Max Puntos, pero el cliente podrá seguir aculumando Max Puntos de sus campras en dichos periodos.

LA CUENTA DEL USUARIO

La tienda de MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. está hospedada en la plataforma de comercio electrónico de Kentriki México, S.A.P.I. de C.V. Al hacer uso de los servicios de la tienda de MAX DENEGRI MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. el usuario acepta crear una cuenta en la Plataforma de Comercio electrónico de Kentriki la cual queda sujeta a los siguientes Términos y Condiciones y Política de Privacidad.